Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym Dobre Jutro, dostępnym pod adresem https://dobre-jutro.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. Dokument spełnia również wymagania polityki Google Ads dotyczące przejrzystości warunków sprzedaży i ochrony konsumenta.

Właścicielem sklepu internetowego Dobre Jutro jest Dobre Jutro, adres: woj. MAŁOPOLSKIE, pow. Kraków, gm. Kraków, miejsc. Kraków, KSIĘDZA SIEMASZKI, nr 41, lok. 30, 31-207. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48223541305 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@dobre-jutro.shop.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego. Termin odstąpienia od umowy wynosi co najmniej 14 dni od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@dobre-jutro.shop lub kontakt telefoniczny pod numerem +48223541305. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko klienta, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu.

Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Zwrot środków realizowany jest po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji klienta;
• produktów personalizowanych;
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Sklep internetowy Dobre Jutro dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową, wolne od wad oraz zgodne z opisem prezentowanym na stronie internetowej. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@dobre-jutro.shop lub telefonicznie pod numerem +48223541305. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane klienta oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Sklep rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji sklep może dokonać naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz charakterem zgłoszonej niezgodności.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych podczas składania zamówienia oraz zgłaszania zwrotu lub reklamacji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych.

Zwroty produktów powinny być wysyłane zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez sklep po zgłoszeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji. Sklep może odmówić przyjęcia przesyłek wysyłanych za pobraniem, jeśli taka forma zwrotu nie została wcześniej uzgodniona.

Sklep internetowy Dobre Jutro nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszej Polityki Zwrotów z obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Wszelkie dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem produktów lub reklamacją są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności sklepu internetowego Dobre Jutro.

Sklep może kontaktować się z klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu realizacji procedury zwrotu lub reklamacji, w szczególności w celu potwierdzenia danych, ustalenia sposobu odbioru przesyłki lub przekazania informacji o statusie zgłoszenia.

Administrator sklepu zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie https://dobre-jutro.shop.

Korzystanie ze sklepu internetowego Dobre Jutro oznacza akceptację postanowień niniejszej Polityki Zwrotów.